Zásady ochrany soukromí
Truck Pulse ("my", "nás") je platforma pro správu virtuálních truckerských společností ("Hubů"). Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, když platformu používáš, proč je zpracováváme, jak dlouho je uchováváme a jaká práva k nim máš. Velká část našich uživatelů je z Evropské unie a platformu provozujeme podle standardů GDPR pro všechny, ať jsi kdekoli.
Kdo odpovídá za tvá data
Odpovědnost závisí na tom, kde data žijí:
- Truck Pulse je správcem údajů tvého platformního účtu (přihlašovací identity, e-mail, fakturace) a operací na úrovni platformy, jako je řešení zneužití, bezpečnost a servisní telemetrie.
- Každý Hub, ke kterému se připojíš, je správcem údajů, které o tobě jako o svém členovi shromažďuje — tvůj záznam na soupisce, přihlášky, které mu pošleš, žádosti o volno, body, historii doručení a nahlášení řešená jeho vedením. Truck Pulse tyto údaje zpracovává jménem Hubu jako jeho zpracovatel.
Pokud máš dotaz ohledně toho, jak konkrétní Hub používá tvá data, kontaktuj nejprve personál daného Hubu; ohledně čehokoli o samotné platformě kontaktuj nás (viz "Kontakt a žádosti" níže).
Co ukládáme, proč a na jakém právním základě
| Data | Účel | Právní základ |
|---|---|---|
| Steam ID a persona (jméno, avatar) | Přihlášení, párování tvých doručení z připojených trackerů s tvým profilem na soupisce | Smlouva (poskytování služby) |
| Discord ID a uživatelské jméno | Přihlášení, synchronizace Discord rolí Hubu a notifikace, které si zapneš | Smlouva |
| E-mailová adresa | Oznámení k účtu, záložní přihlašovací kódy, účtenky | Smlouva |
| TruckersMP ID a snímek veřejného profilu | Ověření tvé identity na TruckersMP pro Huby, které to vyžadují | Smlouva |
| Data zakázek z trackeru doručení (trasy, náklad, vzdálenosti, časová razítka, surová data trackeru) | Kniha jízd, statistiky, body a žebříčky tvého Hubu — přijímané z trackerů (Trucky, TruckersHub), které tvůj Hub připojí | Smlouva (zpracováváno pro tvůj Hub) |
| Obsah, který píšeš (přihlášky, důvody volna, nahlášení) | Vyřízeno Hubem (nebo, u hlášení zneužití, naším bezpečnostním týmem), kterému jsi to poslal | Smlouva / oprávněný zájem (bezpečnost platformy) |
| IP adresa u odeslaných hlášení | Vyšetřování zneužití veřejných formulářů hlášení (zaplavení, obcházení banu) | Oprávněný zájem (prevence zneužití) |
| Fakturační údaje (jméno, adresa, platební metoda přes Stripe) | Předplatná a fakturace placených tarifů Hubů | Smlouva / právní povinnost (daňové záznamy) |
Číslo tvé karty nikdy nevidíme ani neukládáme — platební údaje jdou přímo do Stripe. Neprodáváme osobní údaje, neprovozujeme reklamu ani tě neprofilujeme nad rámec výše popsaných statistik Hubu.
Jak dlouho uchováváme data
Doba uchování se vynucuje automaticky naplánovanými úklidovými úlohami. Aktuální okna jsou:
| Data | Uchováváno po dobu |
|---|---|
| Surová data z trackeru doručení | 90 dní, poté odstraněno ze záznamu zakázky |
| Body přehrání trasy | Výchozí 90 dní (každý Hub si může nastavit vlastní okno) |
| Audit / záznamy aktivity | 365 dní |
| Logy doručování na Discord | 90 dní |
| IP adresy u hlášení | 180 dní, poté odstraněno z hlášení |
| Jednorázové přihlašovací kódy | Platnost v minutách; prošlé kódy se denně mažou |
| Archivy exportu osobních údajů | 3 dní, poté automaticky smazáno |
Vše ostatní se uchovává, dokud existuje tvůj účet nebo vlastnící Hub, a při jeho zániku se s tím naloží podle popisu v části "Smazání účtu". Smazaná data mohou přetrvávat v našich šifrovaných zálohách, dokud se tyto zálohy podle vlastního rozvrhu neobmění (řádově týdny); zálohy se nikdy nepoužívají k obnově smazaných osobních údajů s výjimkou zotavení po havárii.
Cookies a analytika
We set only strictly necessary cookies: a session cookie (keeping you signed in) and a security (CSRF) token. There are no advertising or cross-site tracking cookies, which is why you see no cookie banner. Our website analytics (Pirsch) are cookieless — they count visits to our public pages from our own servers, never store your IP address, and do not identify or fingerprint you. Signed-in areas of the app are not tracked by Pirsch.
Kdo pro nás zpracovává data (subdodavatelé)
- Poskytovatel hostingu a Laravel Forge — provozují servery, na kterých platforma běží
- Stripe — zpracování plateb a fakturace
- Náš poskytovatel transakčních e-mailů — doručuje e-maily k účtu a oznámení
- Cloudflare — doručování obsahu a vlastní domény Hubů
- Pirsch — webová analytika bez cookies hostovaná v EU
- Laravel Nightwatch — monitorování výkonu aplikace; z telemetrie jsou před opuštěním našich serverů odstraněny e-maily a herní identity
Tvoje práva
Svá práva podle GDPR (přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost, námitka) můžeš uplatnit přímo v aplikaci:
- Přístup a přenositelnost: o strojově čitelný export svých dat požádej na stránce profilu („Tvá data“). Sestavíme ho a pošleme ti e-mailem odkaz ke stažení.
- Oprava: svůj profil můžeš kdykoli upravit; identifikační údaje ze Steamu, Discordu a TruckersMP lze znovu synchronizovat nebo odpojit.
- Výmaz: účet smažeš na stránce svého profilu. Okamžitě opustíš všechny Huby a po ochranné lhůtě 30 dní jsou trvale odstraněny všechny osobní identifikátory. Historie tvých doručení zůstává Hubům v anonymizované podobě, aby jejich záznamy zůstaly konzistentní. Během ochranné lhůty můžeš výmaz zrušit tím, že se znovu přihlásíš a zrušení potvrdíš. Pokud vlastníš Hub, musíš ho nejdřív převést nebo zavřít — ozvi se nám a pomůžeme.
Máš také právo podat stížnost u svého místního úřadu pro ochranu osobních údajů.
Kontakt a žádosti
S jakoukoli otázkou nebo žádostí ohledně soukromí, kterou samoobslužné nástroje nepokrývají, napiš na [email protected]. Na žádosti subjektů údajů odpovídáme do jednoho měsíce.
Podstatné změny těchto zásad oznámíme e-mailem nebo oznámením v aplikaci ještě před jejich účinností.